Política de Privacidade
Eu, Ana Gabriela Bellaver, psicóloga inscrita sob o CRP 08/30464, respeito profundamente a sua privacidade e me comprometo a proteger seus dados pessoais com responsabilidade, ética e segurança. Nesta Política de Privacidade, explico como seus dados são tratados tanto no site quanto nos serviços psicológicos oferecidos.
Este documento é atualizado sempre que necessário, para garantir que você esteja informada sobre como seus dados são utilizados.
Meu site coleta apenas os cookies essenciais, ou seja, aqueles que são necessários e indispensáveis para que o site e os recursos nele disponíveis possam funcionar adequadamente. Meus provedores poderão, contudo, coletar dados genéricos e com finalidades puramente estatísticas.
1. Encarregada de dados e contato
Se você tiver qualquer dúvida, solicitação ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato comigo pelo e-mail:
📧 contato@psianagbellaver.com.br
Antes de fornecer informações sobre os dados pessoais, poderei realizar a confirmação da sua identidade, como medida de segurança, garantindo que apenas a própria pessoa tenha acesso aos seus dados.
2. Significado dos termos utilizados (glossário)
Antes de apresentar o conteúdo da Política de Privacidade propriamente dito, precisamos esclarecer alguns conceitos que vão te ajudar a compreender as informações que serão trazidas:
a) Dado pessoal: é toda informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, são as informações que podem ser associadas a uma pessoa física, como nome, RG, CPF, endereço, telefone, entre outras. Não são consideradas dados pessoais as informações que dizem respeito a pessoas jurídicas (empresas), como razão social e número do CNPJ.
b) Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
c) Titular: é a pessoa a quem se referem os dados pessoais, ou seja, o dono dos dados.
d) Tratamento de dados: toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, tais como coleta, classificação, utilização, acesso, transmissão, armazenamento, eliminação, entre outros.
e) Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais no âmbito das suas atividades.
f) Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
g) Encarregado: pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
h) Autoridade Nacional de Proteção de Dados: órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados em todo o território nacional.
3. Quais dados são coletados e por quê?
A psicóloga Ana Gabriela Bellaver coleta, armazena e trata dados pessoais que são necessários e adequados para atingir finalidades específicas previstas na LGPD.
a) Este site utiliza apenas cookies essenciais, necessários para que as páginas funcionem corretamente. Não utilizo cookies de rastreamento ou publicidade. Ferramentas de terceiros (como hospedagem e estatísticas) podem coletar dados genéricos e anônimos, para fins puramente estatísticos.
b) Contato via formulários ou WhatsApp: Se você entrar em contato, poderei coletar seu nome, e-mail e telefone para responder sua solicitação e fornecer informações sobre os serviços.
c) Na prestação de serviços psicológicos (psicoterapia individual, psicoterapia grupal, mentorias e supervisão em saúde), será feito o tratamento de dados necessários à formalização da contratação (como nome, RG, CPF, endereço, e-mail), ao processamento dos pagamentos (como dados bancários) e à emissão de recibos, bem como de outros que se fizerem necessários ao cumprimento do que foi contratado, variando conforme cada situação concreta. Informações de saúde ou conteúdo discutido nas sessões são protegidos por sigilo profissional e tratados com absoluto respeito e confidencialidade.
Esses dados são tratados com base:
- No contrato firmado entre nós (verbal ou escrito);
- No cumprimento de obrigações legais;
- Ou com seu consentimento, quando necessário.
4. Por quanto tempo os dados são armazenados?
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme a legislação vigente e as normas éticas da Psicologia.
No caso de dados clínicos, prontuários e relatos de sessão, sigo as orientações do Conselho Federal de Psicologia, que recomenda a guarda desses documentos por no mínimo 5 anos após o término do atendimento, para assegurar a continuidade do cuidado, respaldo ético e eventual necessidade legal.
Após esse período, os dados podem ser excluídos de forma segura ou anonimizados, ou seja, tornam-se informações que não permitem mais a identificação do titular.
5. Quem tem acesso aos dados pessoais?
Adoto diversas medidas para que os seus dados pessoais não sejam acessados por pessoas não autorizadas e, no âmbito interno da minha atuação profissional, o acesso a esses dados é restrito exclusivamente a mim, Ana Gabriela Bellaver, e, quando necessário, a prestadores de serviço que tenham vínculo contratual e estejam comprometidos com a confidencialidade e a proteção dos dados.
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com autoridades públicas quando houver exigência legal, regulatória ou mediante solicitação formal de autoridades governamentais ou judiciais. Por exemplo, os dados que constam nos recibos ou notas fiscais podem ser compartilhados com a Receita Federal do Brasil, em cumprimento das obrigações fiscais e tributárias previstas em lei.
Além disso, seus dados podem ser compartilhados com o meu contador, responsável pela organização contábil, conforme exigido pela legislação. Em casos pontuais, dados podem ser compartilhados com outros profissionais parceiros (ex.: supervisores clínicos), desde que tal compartilhamento seja necessário para a prestação adequada do serviço contratado e sempre resguardando o sigilo profissional e a ética da psicologia.
No contexto da psicoterapia, não compartilho informações sensíveis ou conteúdo de atendimentos com terceiros, salvo em situações excepcionais previstas em lei ou mediante seu consentimento expresso.
Por fim, realizo transferência internacional de dados pessoais, pois utilizo ferramentas corporativas como Google Workspace (e-mail e Google Meet para sessões), Google Drive e Notion (armazenamento seguro de dados clínicos e administrativos), além da nuvem da Apple (iCloud). Essas ferramentas possuem servidores localizados nos Estados Unidos e seguem protocolos internacionais de segurança e privacidade. O uso desses recursos é essencial para garantir a organização e a continuidade dos atendimentos, sempre com foco na proteção dos seus dados.
6. Segurança dos dados
Adoto medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido:
- Acesso restrito aos dados;
- Uso de senhas seguras e verificação em duas etapas;
- Plataformas seguras para agendamento e realização das sessões;
- Plataformas seguras para armazenamento do prontuário clínico;
- Política de sigilo profissional conforme o Código de Ética.
Também utilizo antivírus e outras tecnologias de segurança de informação (como verificação em duas etapas e e-mails corporativos confiáveis), procurando manter seus sistemas protegidos de ataques virtuais.
Não são coletados dados pessoais desnecessários, nem realizada nenhuma atividade que envolva a tomada de decisão automatizada.
Adoto ainda, no dia a dia, uma série de outras medidas e cautelas que visam manter os dados pessoais que tratamentos seguros e íntegros.
7. Quais são seus direitos como titular de dados?
Você, enquanto titular dos dados pessoais, tem o direito de solicitar a confirmação sobre o tratamento dos seus dados, ou seja, pode perguntar se trato ou não dados seus. Em caso afirmativo, pode solicitar informações sobre quais dados estão sendo tratados e para qual finalidade.
Também é seu direito solicitar a correção ou atualização dos seus dados pessoais, especialmente quando estiverem incompletos, desatualizados ou incorretos. É sua responsabilidade manter suas informações sempre atualizadas para a adequada prestação dos serviços.
Você pode, ainda, solicitar a exclusão dos seus dados pessoais que tenham sido fornecidos com base no consentimento, ou que sejam excessivos ou desnecessários para a finalidade para a qual foram coletados. No entanto, mesmo após uma solicitação de exclusão, alguns dados poderão ser mantidos quando necessários para o cumprimento de obrigações legais, éticas ou contratuais, ou ainda para o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.
Você também pode solicitar informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais seus dados foram eventualmente compartilhados, sempre dentro dos limites legais e éticos.
Como paciente, você tem direito de solicitar acesso ao seu prontuário psicológico, conforme prevê o Código de Ética Profissional do Psicólogo. Esse acesso pode ocorrer mediante solicitação por escrito e, quando necessário, será garantido de forma que respeite o sigilo de terceiros e a integridade das informações. O fornecimento de cópias será realizado de forma segura, dentro dos prazos razoáveis e conforme os critérios éticos da profissão.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@psianagbellaver.com.br
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e será revisada periodicamente para refletir as práticas mais atualizadas.
Data da última atualização: 19 de março de 2025